BaneTele lanserer nå et trippelnett der kommunikasjonen via Internett, Intranett og en Partnerportal har den samme plattformen. Dette resulterer i en entydig kommunikasjonsform og bedre funksjonalitet for brukerne.- Det skal være enkelt å navigere seg frem til viktig nettbasert informasjon, og med det nye systemet får vi en bedre og mer kvalitetsorientert informasjonsflyt, forteller prosjektleder Tina Frigård i BaneTele.
BaneTele har utviklet en trippelnettløsning med en Partnerportal for partnere, Intranett for ansatte og Internett for kunder og interessenter. Alle nettstedene er basert på samme plattform. For deg som kunde vil du se at BaneTeles Internettsider fremstår i ny drakt og at det er foretatt en vesentlig omstrukturering og innholdsoppdatering. Dette er gjort for at det skal være lettere å finne frem til relevant informasjon og resultatet er en unik måte å opprettholde en god kommunikasjon mellom BaneTele og deres kunder og partnere.- Partnere som er logget inn i Partnerportalen ser akkurat den samme informasjonen om seg selv som BaneTeles ansatte gjør via Intranettet. Dette har vi fått til ved å slippe kundene inn i kjernesystemene våre, forteller Tina.
Med denne nye virksomhetsportalen sikrer BaneTele en optimal informasjonsflyt med kunder, partnere og sine medarbeidere.
- Vi har kjørt et forprosjekt der vi blant annet har hatt arbeidsgrupper, og intervjuet nøkkelpersoner om behov og forventninger til et nytt system. På denne måten har vi tatt pulsen på brukernes behov og ønsker. Nå presenterer vi en Virksomhetsportal som møter de behovene vi har kartlagt, forteller Tina. Hun påpeker også flere positive resultater av det nye trippelnettet; som økt gevinst på drift og vedlikehold, samt større produktivitet ved kun ett grensesnitt for publisering.
- Prosjektets overordnede mål har vært å forenkle kundens hverdag og å øke produktiviteten internt. Med den nye portalen bedres informasjonsflyten i tre kanaler, forteller Tina.
Resultatet er i dag et trippelnett som fremstår med en ryddig og velorganisert struktur, informasjonen publiseres i utgangspunktet på sidene uavhengig av hverandre, men tanken er at det skal være en viss synergi og krysspublisering mellom disse nettstedene. Nyheter som legges på Internett vil for eksempel også være tilgjengelig på Partnerportalen, og det vil også til en viss grad være informasjon tilpasset partnere som det vil kunne være aktuelt å legge ut på Internett.
- Vi har fokusert mye internt på å løfte BaneTele et steg videre med fokus på profil og visjon. Et viktig fokusområde for oss er å profilere oss på en riktig måte. Med denne lanseringen gjør vi det på en gjennomført og gjennomtenkt måte. Det er helt nødvendig for at vi skal nå frem til kunder, interne og eksterne med vår profil og vårt budskap på en effektiv måte, sier Tina.
- En partner kan gå inn på Partnerportalen og føle seg trygg på at det er oppdatert og god informasjon på denne siden. Det er viktig at kunder og partnere har tilgang til informasjon som er skreddersydd for dem, avslutter Tina, som påpeker at kunder og partnere fra nå av bare er ett klikk unna oppdatert, relevant og god informasjon fra BaneTele.
