Integrasjonen mellom BaneTele og Ventelo i godt gjenge!
Det er god progresjon i arbeidet med integrasjon av BaneTele og Ventelo og vi holder nå på å gjennomføre konkrete forbedringstiltak. I tillegg er det nå besluttet at konsernet samlet skal flytte til Fornebu om ca ett år. Dette, kombinert med positive resultater for BaneTele gjør at vi ser lyst på fremtiden!
De første konklusjonene i jobben med å integrere BaneTele og Ventelo foreligger: det betyr at utviklings- og planmiljøene fra desember formaliseres som en enhet i BaneTele. Positive effekter vil vi også få når den nært forestående reorganiseringen av selskapenes kundeserviceenheter er gjennomført. Det betyr at kundeservice og 1. linjesupport samordnes og forbedres på tvers i konsernet. En nærmere presentasjon av hva dette konkret innebærer kommer vi tilbake til. Det jobbes nå for fullt også på andre områder for å få til ytterligere synergier i kommende kvartal: det skal bidra til å gi våre kunder og samarbeidspartnere et enda bedre tilbud i form av tjenester, kundeservice og et trygt og omfattende bredbåndsnett. For å forsterke dette ytterligere er det nå også besluttet at Ventelo og BaneTele, i tillegg til Bredbåndsalliansen og Broadnet, samlokaliseres i nye lokaler på IT-Fornebu fra oktober 2009. Det vil garantert gi oss et ekstra løft, både i forhold til at vi skal inn i nye lokaler og at vi da samler hele konsernet i samme bygget. Vi satser nå også betydelige ressurser på et omfattende forbedringsarbeid gjennom vårt prosjekt "Pamplona", som skal gjøre det enklere for våre kunder ved blant annet etablering av webportaler for egenadministrasjon. Det skal også bidra til å øke kvaliteten i våre leveranser, forbedre servicen overfor våre kunder med mer kundevennlige løsninger og en større grad av automatisering (les mer om Pamplona-prosjektet i egen artikkel).
Ellers holder vi på med mange store og viktige leveranser. Spesiell fokus har vi på etableringen av nytt Nødnett - en av de største nasjonale satsningene innen økt samfunnssikkerhet og beredskap i Norge. Vi er en viktig bidragsyter i dette prosjektet gjennom våre leveranser av transmisjonstjenester. Det skal gi en landsdekkende, moderne kommunikasjonsløsning for tale og dataoverføring til landets brann-, politi- og helseetater. Ved ferdigstillelsen av fase 1 i begynnelsen av 2009 vil vi ha levert 215 linjer i et prosjekt som anslås å ferdigstilles i 2011.
I det korte perspektivet har vi nå fokus på å fullføre integrasjonen mellom selskapene, slik at vi på sikt kan legge forholdene best mulig til rette for våre kunder. Avgjørende for å lykkes med dette er å være bevisste på at det er kundenes krav og ønsker som er styrende for de prioriteringene og endringene vi til enhver tid gjør. Det gjelder også i den daglige driften; å alltid jobbe for best mulig stabilitet i nettet og en profesjonell håndtering av våre kunder og samarbeidspartnere.
Jeg ønsker dere alle en frisk og god høst med mange lyspunkter i høstmørket!
Jan Morten Ruud
Administrerende direktør, BaneTele AS
